초안 — 법률 검토 전
환불 규정
1. 리포트를 보내 드리기 전
리포트를 메일로 보내 드리기 전에는 주문하신 날부터 7일 안에 언제든 전액 취소하실 수 있습니다. 그로블 주문조회(groble.im/manage/purchase)에서 취소를 요청하시거나, chlgmlwndk@gmail.com로 주문번호와 함께 취소를 요청해 주세요. 결제 수단에 따라 그로블을 통해 환불되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
2. 리포트를 보내 드린 뒤
리포트는 주문하신 분의 출생 정보로 만드는 디지털 콘텐츠이므로, 보내 드린 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
이 제한을 미리 알려 드리기 위해 주문 화면에서 안내하고, 가상 인물의 샘플 리포트 전문을 사이트에 공개해 주문 전에 내용과 형식을 확인하실 수 있게 했습니다.
3. 보내 드린 뒤에도 전액 환불 또는 다시 만들어 드리는 경우
다음의 경우에는 보내 드린 뒤에도 주문하신 분이 고르시는 대로 전액 환불하거나 리포트를 다시 만들어 드립니다.
- 리포트 내용이 사이트의 안내와 다른 경우 (예: 적으신 생년월일·시각을 잘못 반영한 경우)
- 결제 후 1일 안에 리포트를 보내 드리지 못한 경우
- 파일이 열리지 않는 등 리포트를 정상적으로 읽을 수 없고, 다시 보내 드려도 해결되지 않는 경우
위 경우의 요청은 리포트를 받으신 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 아신 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 해 주세요(같은 법 제17조 제3항).
4. 재발급
주문 당시 태어난 시각을 모르셨다가 나중에 찾으신 경우, 주문번호를 확인해 한 번 무료로 다시 만들어 드립니다. 이는 환불과 별개입니다.
5. 문의
환불·취소 문의: chlgmlwndk@gmail.com (주문번호를 함께 적어 주세요)